F.A.Q. – Perguntas Frequentes

ATENÇÃO: INFORMAÇÕES VÁLIDAS ATÉ DIA 31/10. A PARTIR DO DIA 01/11 TEREMOS ALTERAÇÃO NO FUNCIONAMENTO DO TOKYO E CONSEQUENTEMENTE DESSE FAQ.

O que é o Tokyo?

Um Rooftop, Bar, Karaokê, Restaurante, Exposições, Cinema, Teatro, Design, Tattoo, Experimentações, Instalações, Pista de Dança (por enquanto a gente fica na espera para voltar a dançar) com vista para o Copan e o Edifício Itália.
Em um prédio modernista e tombado de 9 andares, idealizado pelo arquiteto Oswaldo Arthur Bratke em 1949, bem no meio do coração de São Paulo.

– Como funcionará a reabertura?

Nossa especialidade sempre foi promover encontros e histórias, esse foi o grande incentivador de existirmos e agora, de resistirmos. O Tokyo estará aberto em um novo formato: Seremos um bar e restaurante.
Com mais espaço, mais conforto, novas tecnologias e foco na segurança e saúde de todos. 

A partir do dia 01/11 seguindo a flexibilização do Plano São Paulo, voltaremos com eventos e festas em pé, seguindo as diretrizes do Governo de SP para a retomada.

– Onde fica o Tokyo?

O Tokyo está localizado na  R. Maj. Sertório, 110 – Vila Buarque, São Paulo – SP, 01222-000

– Dias e Horários de funcionamento do Tokyo?

Terças e Quartas: 17h às 02h
Quinta e Sextas: 17h às 03h
Sábados: 12h às 03h
Domingos: 12h às 00h

Horário de encerramento de entrada: 
Terça e Quarta: 01h
Quinta, Sexta, Sábado: 02h
Domingo: 22h45

Horário de encerramento do bar e restaurante:
Terça e Quarta: 01h30
Quinta, Sexta, sábado: 02h30
Domingo: 23h

A partir do dia 01/11 os horários de funcionamento serão:

Terça à Quinta: 17h às 05h
Sextas: 17h às 06h
Sábados: 12h às 06h
Domingos: 12h às 00h
Véspera de Feriado: 16h às 06h*
Feriado: 12h às 00h*

*Horários podem variar dependendo da data do feriado/véspera

O Toyko está sujeito a lotação e em caso de lotação trabalhamos com fila de espera.

– Quais são os protocolos de segurança e higiene adotados pelo Tokyo?

Nossa maior preocupação é praticar de forma rígida e inflexível as recomendações de segurança e higiene. Por isso, vamos seguir à risca todos os protocolos de segurança da Organização Mundial de Saúde e do Governo do Estado de São Paulo: 

  • Capacidade reduzida a 80% do total (Capacidade total de mesas)
  • Medição de Temperatura na Entrada (Limite de 37 graus)
  • Distanciamento entre as mesas
  • Cardápio Online via QR Code nas Mesas (https://tokyo011.com.br/qrcode/?nocache)
  • Uso de Máscara obrigatório (com exceção na hora de consumo nas mesas), conforme o Decreto Estadual 64.959
  • Álcool Gel em todos os andares e mesas
  • Equipe com EPI’s e Material de Higiene
  • Não será permitido aglomerações
  • Não atenderemos ninguém em pé
  • Preferência por pagamento com cartão, evitando a manipulação de notas e moedas


A partir de
 01/11:

  • Uso de máscara obrigatório (com exceção na hora de consumo)
  • Apresentação da carteira de vacinação com a imunização completa (duas doses)
  • Cardápio Online via QR Code
  • Álcool gel espalhado por todos os ambientes
  • Equipe com EPI’ e Material de Higiene
  • Higienização constante de ambientes.
  • Preferência por pagamento com cartão, evitando a manipulação de notas e moedas

Além disso, contamos com a colaboração e bom senso de nossos clientes para que essas medidas sejam seguidas para a segurança de todos. Caso apresente algum sintoma de Covid-19 ou gripe, evite sair de casa.

*O Tokyo está no direito de impedir a entrada de pessoas sem máscara, sem comprovante de vacinação (a partir do dia 01/11) ou que apresentem temperatura acima do recomendado pela OMS.

– Sobre a entrada no Tokyo:

A partir de 01/11 somente maiores de 18 anos, de máscara e com a imunização da COVID-19 completa (duas doses) poderão entrar no Tokyo.

Para entrar no Tokyo será obrigatório apresentar documento com foto original (RG, CNH, Passaporte) além da carteirinha de vacinação (digital ou física) com a duas doses (ou a dose única da Janssen) da vacina.

Não serão aceitas carteirinhas de vacinação com apenas 1 dose da vacina, ou testes negativos para COVID-19.

– Quais são os valores de entrada do Tokyo?

Terça, Quarta, Quinta, Sexta:
– 17h às 19h: Entrada Gratuita*⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
– Após às 19h: O valor de entrada é R$50,00 consumíveis**

Sábados, Domingos:
12h às 14h: Entrada Gratuita*⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Após às 14h: O valor de entrada é R$50,00 consumíveis**⠀⠀

* Entrada Grátis com $20 couvert mínimo de consumação
** Os valores de entrada são 100% consumíveis. O valor de entrada é consumível e pode ser utilizado para consumir em nosso bar e restaurante.

A partir do dia 01/11:

Terça à quinta:
Happy Hour (Sem cobrança de entrada): até 20h*
Depois das 20h:
R$ 30 (Com Lista)
R$ 40 (Sem Lista)
R$ 95 (Consumação)

Sextas:
Happy Hour (Sem cobrança de entrada): até 19h*
Depois das 19h:
R$ 45 (Com Lista)
R$ 55 (Sem Lista)
R$ 95 (Consumação)

Sábados:
Happy Hour (Sem cobrança de entrada): até 15h*
Depois das 15h:
R$ 45 (Com Lista)
R$ 55 (Sem Lista)
R$ 95 (Consumação)

Domingos:
Happy Hour (Sem cobrança de entrada): até 15h*
Depois das 15h:
R$ 30 (Com Lista)
R$ 40 (Sem Lista)
R$ 95 (Consumação)

Véspera de Feriados**:
Happy Hour (Sem cobrança de entrada): até 18h*
Depois das 18h:
R$ 45 (Com Lista)
R$ 55 (Sem Lista)
R$ 95 (Consumação)

Feriados**:
Happy Hour (Sem cobrança de entrada): até 15h*
Depois das 15h:
R$ 30 (Com Lista)
R$ 40 (Sem Lista)
R$ 95 (Consumação)

*Caso não haja consumação nas comandas que entrarem VIP será cobrado R$20 de couvert artístico.
**Valores de feriado/véspera podem variar dependendo da data.

– Como funciona o consumo e pagamento no Tokyo?

Utilizamos o sistema de comandas individuais, onde tudo que for consumido fica registrado no número da comanda de cada cliente. Na hora do pagamento, basta chamar o atendente que irá trazer a conta fechada e o pagamento será feito nas próprias mesas.
No Parklet o pagamento é feito na hora, após cada pedido.

A partir de 01/11:
Com a volta dos eventos em pé o pagamento da comanda é feito em um dos nossos caixas espalhados pelos andares.

– Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos débito e crédito das bandeiras Visa, MasterCard e Elo, além de dinheiro.
Não aceitamos vale-refeição.

– Como funcionará o restaurante na reabertura?

Nesse novo formato teremos mesas no 6º, 8º e 9º andares, além do Parklet na calçada do Tokyo e as Sala de Karaoke Privativas do 7º andar. Em todos esses andares teremos o atendimento de bar e restaurante. Todas as mesas respeitarão o distanciamento e contarão com cardápio em QRCode para ser acessado online, além de álcool em gel para higienização pessoal.

O atendimento será direto nas mesas, então basta chamar um de nossos atendentes e fazer o seu pedido. Não há necessidade de sair da mesa para fazer o pedido, recomendamos transitar o mínimo possível entre as mesas e usar sua máscara a todo momento (com exceção na hora do consumo.)

Informações válidas até dia 31/10.

– Qual o cardápio do Tokyo?

Você pode acessar o cardápio aqui.
No Tokyo teremos cardápio via QRCode para o acesso online.

– Como funcionará o karaokê coletivo?

Teremos um novo formato para o karaokê coletivo no 6° andar. A primeira novidade, é que esse andar também recebeu novas mesas — com distanciamento e álcool gel, para que o consumo do restaurante e bar sejam realizados também no andar do karaokê.
Cada mesa receberá um kit individual com microfone sem fio higienizado e envolvido em embalagem descartável (além de claro, álcool em gel).

Só poderão cantar e tirar a máscara as pessoas sentadas em suas respectivas mesas

Para pedir sua música é bem simples: basta escrever o seu nome e a música que quer cantar no papel fornecido pelo staff, chamar o atendente e aguardar sua vez de soltar a voz.

Os horários de funcionamento do karaokê são:

Terça e Quarta: das 17h às 01h
Quinta, Sexta: das 17h às 02h
Sábado: das 12h às 02h
Domingo: das 12h às 23h

A partir do dia 01/11:

Voltaremos com o atendimento em pé, possibilitando a transição entre andares, sem necessidade de mesas.

Horário de funcionamento do Karaokê Coletivo:
Terça à Quinta: das 17h às 05h
Sextas: 17h às 06h
Sábados: das 12h às 05h
Domingos: 12h às 00h

– Como funciona o Parklet?

Fazemos parte de um dos locais escolhidos pela Prefeitura de São Paulo, para testar sobre o uso de espaços de rua-calçada no centro da cidade pelo projeto OcupaRua (https://www.instagram.com/ocuparua/)

Em frente ao Tokyo teremos mesas ao ar livre, é uma forma de termos ainda mais espaços ao ar livre com segurança e conforto nesta retomada.
O atendimento, será diretamente nas mesas, com o pagamento sendo feito após após cada pedido. O uso do Parklet é gratuito e não há necessidade de reserva prévia para o uso.

– Como funciona as reservas de mesas?

Neste momento não estamos realizando reservas de mesas.

A entrada é por ordem de chegada, de acordo com a disponibilidade de mesas na hora.
*O Tokyo está sujeito a lotação e a fila de espera.

– Como faço para reservar uma sala de karaokê privativa?

O Karaokê Box é um andar (7º andar) de Salas Privativas que podem ser reservadas antecipadamente ou na hora, caso houver disponibilidade. São 3 salas disponíveis para reserva, para até 6 pessoas cada.

Valores de reserva:
1 Hora = R$100,00
2 Horas = R$150,00
3 Horas = R$200,00
4 Horas = R$250,00

Para realizar sua reserva envie um e-mail para karaoke@tokyo011.com.br

Com a reserva de sala é possível aguardar o horário da reserva nas mesas do 7º andar. A tolerância de atraso para a reserva é de 15 minutos.

Após o uso da sala, é possível ir para os outros andares, de acordo a disponibilidade de mesa na hora. Consulte com nossos atendentes a disponibilidade nos andares.*

O pagamento da sala é feito após o uso dela. É possível usar o valor de entrada consumível para o pagamento da sala.

*Valor das salas privativas não é consumível.

A partir do dia 01/11:

Valores de reserva:
1 Hora = R$100,00
2 Horas = R$150,00
3 Horas = R$200,00
4 Horas = R$250,00

Capacidade das salas:
Akihabara (Sala 01): 15 Pessoas
Shibuya (Sala 02): 20 Pessoas
Roppongi (Sala 03): 20 Pessoas

– O Karaokê Box possui atendimento de bar e restaurante?

Sim, o andar e salas do Karaokê Box possuem atendimento de bar e restaurante. Basta falar com nossos atendentes para fazer o pedido.

– E a pista, terá festa?

Com um novo sistema de som, distribuindo música por todos os andares. Tanto a pista, quanto o deck no 9º andar estarão abertos com mesas e atendimento de bar e restaurante, sem pista de dança.

A partir do dia 01/11:

Com a flexibilização do Plano São Paulo, em novembro voltaremos com eventos em pé, então voltaremos com a pista de dança, além de poder transitar entre os andares.

– Pode fumar no deck?

É proibido fumar em qualquer área do Tokyo, incluindo o deck no 9º andar.

A partir do dia 01/11:

Com o espaço do deck sem mesas, será possível fumar no espaço ao ar livre do 9º andar. Nos outros andares continua estritamente proibido fumar.

– Qual é a idade mínima para entrar no Tokyo?

Não há idade mínima para entrar no Tokyo nessa nova fase de retomada
É proibida a venda de bebidas alcoólicas para menores de 18 anos, sendo necessário apresentar documento original com foto para comprovar maioridade.

Menores de idade precisam estar acompanhado de pais ou responsáveis.
Menores de 12 anos, acompanhados dos pais não pagam para entrar.

*A PARTIR DO DIA 01/11 VOLTAREMOS COM A RESTRIÇÃO DE IDADE COM ATENDIMENTO APENAS PARA MAIORES DE 18 ANOS.

– Vocês possuem chapelaria?

Não temos serviço de chapelaria.

A partir do dia 01/11:
Voltaremos com serviço de chapelaria. Valor: R$20,00

– O Tokyo possui estacionamento próprio?

Não temos um estacionamento próprio, porém logo a frente tem um estacionamento aberto durante o horário de funcionamento do Tokyo.

– Perdi um objeto na casa, como faço para recuperar?

Perdeu ou esqueceu algo no Tokyo? Entre em contato por inbox no nosso Facebook, assim podemos checar se o item foi encontrado e você pode vir buscar no horário de funcionamento do Tokyo.
Caso itens sejam perdidos e ninguém busque por eles, os artefatos ficarão armazenados por até 15 dias. Depois desse período serão doados para uma instituição de nossa escolha.

– Quero comemorar meu aniversário com vocês, como funciona?

Você pode comemorar conosco reservando sala para você e seus amigos.
Aproveite para comprar um bolo conosco para curtir sua festa. No momento não temos promoções exclusivas para aniversariantes.

A partir de 01/11:

Aniversariante do mês + 1 acompanhante tem entrada VIP enviando nome na lista de aniversário.

**Lista limitada por ordem de envio.
***Caso não haja consumação nas comandas que entrarem VIP será cobrado R$20 de couvert artístico.

– Comprei um voucher do Brinde do Bem, posso utilizá-lo na reabertura?

Todos aqueles que nos ajudaram e contribuíram com o nosso Abacashi do Brinde do Bem podem utilizar a sua consumação na reabertura. Basta falar com a hostess que realizou a compra do voucher para ela checar a lista de participantes.

– Vocês fazem delivery?

No momento não estamos trabalhando com delivery.

– Acessibilidade

O Tokyo 東 京 possui acessibilidade parcial. Por ser tombado pelo patrimônio, modificações que gostaríamos de realizar para tornar o prédio 100% acessível esbarram na lei de tombamento.
Temos um elevador que vai até o 7º andar e o acesso até o 9º acontece via escadas fixas
*Temos sanitário adaptado no 7º andar.
Nosso Staff está sempre a disposição caso solicitado para qualquer auxílio. 

– Onde posso ver a agenda do Tokyo?

A partir do dia 01/11 voltaremos com as festas que tanto amamos!
Você pode conferir nossa agenda em: https://www.facebook.com/tokyo011/events/?ref=page_internal
E em breve em aqui nosso site.

– Como eu posso saber mais sobre o Tokyo?

Siga a gente em todas as redes sociais!
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Instagram: instagram.com/tokyo.sp

website por: Felipe Krust