F.A.Q. – Perguntas Frequentes

O que é o Tokyo?

Um Rooftop, Bar, Karaokê, Restaurante, Exposições, Cinema, Teatro, Design, Tattoo, Experimentações, Instalações, Pista de Dança (por enquanto a gente fica na espera para voltar a dançar) com vista para o Copan e o Edifício Itália.
Em um prédio modernista e tombado de 9 andares, idealizado pelo arquiteto Oswaldo Arthur Bratke em 1949, bem no meio do coração de São Paulo.

– Como funcionará a reabertura?

Nossa especialidade sempre foi promover encontros e histórias, esse foi o grande incentivador de existirmos e agora, de resistirmos. O Tokyo estará aberto em um novo formato: Seremos um bar e restaurante.
Com mais espaço, mais conforto, novas tecnologias e foco na segurança e saúde de todos. 

– Onde fica o Tokyo?

O Tokyo está localizado na  R. Maj. Sertório, 110 – Vila Buarque, São Paulo – SP, 01222-000

– Dias e Horários de funcionamento do Tokyo?

Quintas e Sextas-Feiras: 16h às 23h
Sábados, Domingos e Feriado: 12h às 23h

Horário de encerramento de entrada: 22h
Horário de encerramento do bar e restaurante: 22h15

O Toyko está sujeito a lotação e em caso de lotação trabalhamos com fila de espera.

– Quais são os protocolos de segurança e higiene adotados pelo Tokyo?

Nossa maior preocupação é praticar de forma rígida e inflexível as recomendações de segurança e higiene. Por isso, vamos seguir à risca todos os protocolos de segurança da Organização Mundial de Saúde e do Governo do Estado de São Paulo: 

  • Capacidade reduzida a 30% do total
  • Medição de Temperatura na Entrada (Limite de 37 graus)
  • Distanciamento entre as mesas
  • Cardápio Online via QR Code nas Mesas (https://tokyo011.com.br/qrcode/?nocache)
  • Uso de Máscara obrigatório (com exceção na hora de consumo nas mesas), conforme o Decreto Estadual 64.959
  • Álcool Gel em todos os andares e mesas
  • Equipe com EPI’s e Material de Higiene
  • Não será permitido aglomerações
  • Não atenderemos ninguém em pé
  • Preferência por pagamento com cartão, evitando a manipulação de notas e moedas

Além disso, contamos com a colaboração e bom senso de nossos clientes para que essas medidas sejam seguidas para a segurança de todos. Caso apresente algum sintoma de Covid-19 ou gripe, evite sair de casa.

*O Tokyo está no direito de impedir a entrada de pessoas sem máscara ou que apresentem temperatura acima do recomendado pela OMS.

– Quais são os valores de entrada do Tokyo?

Quintas e Sextas-Feiras:
16h às 18h: Entrada Gratuita*⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Após às 18h: O valor de entrada é R$40,00 consumíveis**

Sábados, Domingos e Feriado:
12h às 14h: Entrada Gratuita*⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Após às 14h: O valor de entrada é R$40,00 consumíveis**⠀⠀

* Entrada Grátis com $20 couvert mínimo de consumação
** Os valores de entrada são 100% consumíveis.

– Como funciona o consumo e pagamento no Tokyo?

Utilizamos o sistema de comandas individuais, onde tudo que for consumido fica registrado no número da comanda de cada cliente. Na hora do pagamento, basta chamar o atendente que irá trazer a conta fechada e o pagamento será feito nas próprias mesas.
No Parklet o pagamento é feito na hora, após cada pedido.

– Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos débito e crédito das bandeiras Visa, MasterCard e Elo, além de dinheiro.
Não aceitamos vale-refeição.

– Como funcionará o restaurante na reabertura?

Nesse novo formato teremos mesas no 6º, 8º e 9º andares, além do Parklet na calçada do Tokyo e as Sala de Karaoke Privativas do 7º andar. Em todos esses andares teremos o atendimento de bar e restaurante. Todas as mesas respeitarão o distanciamento e contarão com cardápio em QRCode para ser acessado online, além de álcool em gel para higienização pessoal.

O atendimento será direto nas mesas, então basta chamar um de nossos atendentes e fazer o seu pedido. Não há necessidade de sair da mesa para fazer o pedido, recomendamos transitar o mínimo possível entre as mesas e usar sua máscara a todo momento (com exceção na hora do consumo.)

– Qual o cardápio do Tokyo?

Você pode acessar o cardápio aqui.
No Tokyo teremos cardápio via QRCode para o acesso online.

– Como funcionará o karaokê coletivo?

Teremos um novo formato para o karaokê coletivo no 6° andar. A primeira novidade, é que esse andar também recebeu novas mesas — com distanciamento e álcool gel, para que o consumo do restaurante e bar sejam realizados também no andar do karaokê.
Cada mesa receberá um kit individual com microfone sem fio higienizado e envolvido em embalagem descartável (além de claro, álcool em gel).

Só poderão cantar e tirar a máscara as pessoas sentadas em suas respectivas mesas

Para pedir sua música é bem simples: basta escrever o seu nome e a música que quer cantar no papel fornecido pelo staff, chamar o atendente e aguardar sua vez de soltar a voz.

Os horários de funcionamento do karaokê são:

Quintas e Sextas-Feiras: das 16h às 22h30
Sábados, Domingos e Feriados: das 12h às 22h30

– Como funciona o Parklet?

Fazemos parte de um dos locais escolhidos pela Prefeitura de São Paulo, para testar sobre o uso de espaços de rua-calçada no centro da cidade pelo projeto OcupaRua (https://www.instagram.com/ocuparua/)

Em frente ao Tokyo teremos mesas ao ar livre, é uma forma de termos ainda mais espaços ao ar livre com segurança e conforto nesta retomada.
O atendimento, será diretamente nas mesas, com o pagamento sendo feito após após cada pedido. O uso do Parklet é gratuito e não há necessidade de reserva prévia para o uso.

– Como funciona as reservas de mesas?

Neste momento não estamos realizando reservas de mesas.

A entrada é por ordem de chegada, de acordo com a disponibilidade de mesas na hora.
*O Tokyo está sujeito a lotação e a fila de espera.

– Como faço para reservar uma sala de karaokê privativa?

O Karaokê Box é um andar (7º andar) de Salas Privativas que podem ser reservadas antecipadamente ou na hora, caso houver disponibilidade. São 3 salas disponíveis para reserva, para até 6 pessoas cada.

Valores de reserva:
1 Hora = R$0,00
2 Horas = R$100,00
3 Horas = R$150,00

Promoção reserva de sala grátis:
A primeira hora de reserva de sala privativa é gratuita*
*Não há necessidade de reservar mais de uma hora para participar da promoção.

Para realizar sua reserva envie um e-mail para karaoke@tokyo011.com.br

Com a reserva de sala é possível aguardar o horário da reserva nas mesas do 7º andar. A tolerância de atraso para a reserva é de 15 minutos.

Após o uso da sala, é possível ir para os outros andares, de acordo a disponibilidade de mesa na hora. Consulte com nossos atendentes a disponibilidade nos andares.*

O pagamento da sala é feito após o uso dela. É possível usar o valor consumível para o pagamento da sala.

– O Karaokê Box possui atendimento de bar e restaurante?

Sim, o andar e salas do Karaokê Box possuem atendimento de bar e restaurante. Basta falar com nossos atendentes para fazer o pedido.

– E a pista, terá festa?

O momento não é para festa, mas a trilha-sonora estará garantida: Com um novo sistema de som, distribuindo música por todos os andares. Tanto a pista, quanto o deck no 9º andar estarão abertos com mesas e atendimento de bar e restaurante.

– Pode fumar no deck?

É proibido fumar em qualquer área do Tokyo, incluindo o deck no 9º andar.

– Qual é a idade mínima para entrar no Tokyo?

Não há idade mínima para entrar no Tokyo nessa nova fase de retomada
É proibida a venda de bebidas alcoólicas para menores de 18 anos, sendo necessário apresentar documento original com foto para comprovar maioridade.

Menores de idade precisam estar acompanhado de pais ou responsáveis.
Menores de 12 anos, acompanhados dos pais não pagam para entrar.

– Vocês possuem chapelaria?

Não temos serviço de chapelaria.

– O Tokyo possui estacionamento próprio?

Não temos um estacionamento próprio, porém logo a frente tem um estacionamento aberto durante o horário de funcionamento do Tokyo.

– Perdi um objeto na casa, como faço para recuperar?

Perdeu ou esqueceu algo no Tokyo? Entre em contato por inbox no nosso Facebook, assim podemos checar se o item foi encontrado e você pode vir buscar no horário de funcionamento do Tokyo.
Caso itens sejam perdidos e ninguém busque por eles, os artefatos ficarão armazenados por até 15 dias. Depois desse período serão doados para uma instituição de nossa escolha.

– Quero comemorar meu aniversário com vocês, como funciona?

Você pode comemorar conosco reservando sala para você e seus amigos.
Aproveite para comprar um bolo conosco para curtir sua festa.

– Comprei um voucher do Brinde do Bem, posso utilizá-lo na reabertura?

Todos aqueles que nos ajudaram e contribuíram com o nosso Abacashi do Brinde do Bem podem utilizar a sua consumação na reabertura. Basta falar com a hostess que realizou a compra do voucher para ela checar a lista de participantes.

– Vocês fazem delivery?

No momento não estamos trabalhando com delivery.

– Como eu posso saber mais sobre o Tokyo?

Siga a gente em todas as redes sociais!
Facebook: facebook.com/tokyo011
Instagram: instagram.com/tokyo.sp

website por: Felipe Krust